服务质量和形象对于服务型企业非常重要，尤其是中高端的场所，因为客人消费中服务的比例要大于实物消费。如：咖啡厅一杯咖啡定价一般在30－50之间，实物成本只有几元钱，而几十元是消费的服务和环境。服务质量包含两个部分：客人呼叫服务的复杂程度、服务员的响应速度和服务态度，无线呼叫器对服务响应速度能够***和管理，即：无线呼叫服务、移动接收信息、全程监控服务过程等。
无线呼叫器主要解决以下几个问题：
1. 服务质量差、
2. 工作效率低、
3. 呼叫不及时、
4. 找人不方便、
5. 考评主观化、
6. 服务失控等问题。
主要功能：
1． 客人呼叫服务员；——按双键呼叫器
2． 内部无线调度；——催取餐、叫某人到某地
3． 服务质量监控；——服务员响应更及时
4． 提升企业形象——增加服务附加值和经营特色；
应用效果：
1. 提高服务响应速度；－—可以***随叫随到。
2. 客人叫服务的程序更加简单；——只需轻轻一按即可，无需四处寻找、喊叫、挥手等，客人不会有叫服务没人理的尴尬。
3. 有利于创造良好的消费环境；——不需要大呼小叫的叫服务方式，客人更加轻松，环境会更加清静。
4. 服务质量的评估量化，更加客观、更加公正——管理者可以了解每个工作人员的状况，
如：工作量、合格率，了解整个服务场所的服务水平。
应用行业：到目前为止，无线呼叫器已经销售的客户就有20多种：中餐厅、西餐厅、茶餐厅、咖啡厅、茶楼、洗浴中心、宾馆客房、干休所、养老院、医院病房、医院输液大厅、冷饮厅、网吧、迪厅、工厂生产线、超市收银台、私人寓所、休闲会所、棋牌室、酒店、宾馆、KTV、建筑工地等等。
